平山县农信联社-浅议远程集中授权中心运行中的优缺点（远程集中授权中心职责）

平山县农信联社远程集中授权系统自2014年11月份正式运行以来，收到了良好的效果，释放了前台委派会计的大量授权时间，不仅提高了工作效率，还节省了人力资源和财务成本，开启了授权业务的新模式。现从一个基层网点的角度来浅析一下本系统的优缺点。

一、实行远程集中授权的优点

1、员工合规意识明显增强、制度执行明显规范、违规操作明显减少、组织纪律明显提高、服务质量明显改善，达到了预期的目的。明显的一条是身份证联网由事后改为了事前，以往前台柜员由于种种原因大部分是事后核查身份证，现远程集中授权后一律按制度办事，杜绝了违规操作。

2、提高了授权业务监督的独立性。在传统的授权模式里，委派会计从属于各网点管理，而营业网点的业务重点都放在了业务营销发展上，为了业务营销，前台网点负责人与委派会计不可避免的会为了网点或者自己小团体的利益而放松授权监督的尺度，为各项业务的办理提供“便利”。实行远程集中授权，授权中心一般设在联社，这就增强了授权监督部门的独立性，使授权监督工作的质量得到有效的提高。

3、前台操作柜员和授权委派会计有相对较长的时间在一起接触，彼此熟悉后，由于人情关系碍于面子，相互之间的监督有效性会减小，会出现授权流于形式，甚至出现合伙违规操作的行为。实行远程集中授权后，在授权员和操作员之间设定了合理的人际距离，授权员所办理的授权业务也是随机发生，没有选择的权利，为有效的授权监督打下了基础。另外，统一远程集中授权后，选定的授权员较各网点的授权员业务分析水平、责任心、综合业务素质都有相当大的提高，这些授权员整体素质的提高也是授权监督得到有效实施的有力保障。

4、极大地节约了人力资源。以前每个基层网点至少要设两个授权员，严重影响了工作的顺利开展。实行集中授权后，全辖的授权业务集中到联社授权中心办理，只需5人即可完成授权业务工作，极大地节约了人力资源。

二、业务运行中存在的缺点

1、由于是刚开始运行，远程集中授权业务占用了较长的等待时间。以前由委派会计授权时是瞬时授权、即时办理业务，而现在却加了一些等待时间，如果碰上顾客较多或网点赶集日，则会引起当地群众的不满甚至投诉，从而影响信用社声誉。

2、教条主义有时不能方便群众。南方某营业网点出现过让生病客户携救护车办理业务的现象，这是过于教条主义的个例，但在规章制度中却是认真的表现。基层网点也会遇到诸如此类的问题，但这对矛盾如果不以文件、说明的形式下发各网点，是始终无法解决的。笔者认为此问题的解决方法是：由网点派人到客户家里办理签章手续，远程集中授权中心到网点现场审核，由网点作出书面说明并保存影像资料。

远程集中授权系统的上线运行，有效地控制了风险、节约了人力资源，有力地促进了平山县信用社双改工作的进步，通过在运行中的不断磨合会越来越好。

来源:平山联社 作者:康建军

农信微信rcbank推荐