钉钉、飞书、企微，办公软件的三国之争（钉钉,飞书,企业微信）
编辑导语：如今，市面上相对常见的办公软件，即企微、钉钉、飞书三款，而这几款办公软件的功能定位、设计风格、产品切入点，甚至未来发展方向等方面都有所差异。具体如何看待？不妨来看看作者的解读。
在疫情之下成长起来的办公软件，如今也逐渐形成“三国鼎立”之势。钉钉、飞书、企微三家的定位有何不同？又各有什么优势？未来又将如何“排兵布阵”呢？本文以对此进行了分析，一起来看看吧。
从团队规模和产品规模来看。截止2021年10月，企微团队约700人，飞书团队达到5000人，钉钉团队约2000人。根据QuestMobile数据（2021年10月）月活跃用户企微8889万，飞书460万，钉钉最多达到了1.96亿。3个月已经过去了，上面的数据应该不止这些。可以预见在未来，飞书的产品规模增长潜力巨大。
一、三个功能关键词
想要了解一个人，我们可以先从看他的简历入手。相同的，想了解一个产品，我们可以从官方介绍入手。打开App store分别搜索三款产品，我们可以看到三家产品对自己的描述。核心信息我列到下面。
1. 企微的关键词：连接
企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。
- 熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作。【和微信一样易用】
- 全方位连接微信。【消息互通】【客户联系】【客户群】【客户朋友圈】
- 集成多款效率工具和办公应用。【会议】【微文档】【企业邮箱】【日程】【微盘】
2. 飞书的关键词：协同
飞书，定义先进团队的工作方式。一站式无缝办公协作，团队上下对齐目标，全面激活组织和个人。飞书 5.0，让组织发展更敏捷，业务流转更高效，个体协作更愉悦。
- 定义下一代工作方式。高效开会用“飞阅会”，全员协作用飞书文档，目标落地用飞书OKR。
- 一站式无缝协作体验。飞书“无缝打通”即时沟通、视频会议、日历、云文档、 OKR等强大功能与开放应用，彻底告别零散的多套系统和割裂的协作体验！
- 愉悦是一种生产力。文档点赞，让创作者被认可。表情回复，让鼓励无处不在百变个人状态，自定义导航栏顺序。
3. 钉钉的关键词：管理
钉钉，是阿里巴巴集团打造的一个企业级协同办公和应用开发平台，帮助数千万企业降低沟通、协同、管理成本，提升办公效率，实现组织数字化和业务数字化，帮助未来组织释放数字生产力。
- 提供专注、高效、安全的即时通讯解决方案，【DING一下，使命必达】【钉钉密聊，阅后即焚】
- 提供为企业量身定制的免费OA办公系统。【智能办公应用】提供考勤、签到、审批、日志、公告、请假、报销、出差等OA功能，全面实现智能移动办公。
- 提供学校、教育机构等在线上课的全套解决方案，停课不停学。
二、三个产品切入角度
1. 企微的切入点是：人
或许是传承了腾讯本身的以人为中心的产品理念。企业微信背靠微信，从人的角度切入产品。将人与关系数字化，以“连接力”加速共识效率，提升组织效能。
从关键词“连接”也可以看出，企微非常适合组织内外的沟通。企业微信宣传的两个关键词是“营销”和“增长”，即企业微信可以依靠与微信的无缝互通的入口优势，成为需要与大量外部客户沟通的团队首选，它最适合去实现销售、客服、家校互动等内外互联场景。
2. 飞书的切入点是：工具
用算法武装工具是字节擅长的事，飞书代表的是先进的生产力工具。通过产品矩阵打法，飞书为用户提供一站式“无缝打通”的办公和协作体验。即时沟通、视频会议、云文档、日历等强大功能与开放应用，专注高效工作，愉悦连贯的体验很容易让用户达到心流的状态。
字节的文化属性包含强调个体创造能力。近两年来，飞书在不断强化套件能力，从协同套件，到人力套件不断向组织各个领域渗透，飞书通过强化重协作、轻管理，这能最大程度的激发员工的个人创造力。
3. 钉钉的切入点是：组织
作为阿里巴巴出品的专为全球企业组织打造的智能移动办公平台，钉钉极具阿里系特色，贯彻“强管理，高效执行”的团队理念。
钉钉强调的是自上而下的管理，适合中心化、强执行的团队。类似Ding一下、签到打卡一类的强压迫性功能获得了老板的青睐，在早期这也因此积累了海量客户。对比飞书的注重高脑力输出团队的愉悦协作，钉钉推崇高效定制化的企业数字化转型。
三、三个团队风格映射
1. 企微的风格有点像：蜀
从三兄弟桃园结义，到三顾茅庐请先生出山，刘备尚来以仁义著称，也一直借此在做人的连接。从这个角度来看，有点像企微。
最近的企微联合腾讯会议和腾讯文档，打造了一体化的办公协同套件，这是腾讯自家兄弟的“三结义”。同时，借助微信的强力连接互通能力，企业微信也有了完全不同于另外两家的“外援智囊”，就像诸葛之于蜀国，互相成就。
2. 飞书的风格有点像：吴
年轻有为，后发制人，自古江东多才俊。不论是字节还是飞书，在三家之中都是最年轻的后起之秀，凭借新鲜的理念和打法，快速成长并占领市场。工具协同的组合拳打法，象征未来的工作方式，这和东吴有些神似。
3. 钉钉的风格有点像：魏
拥有人数最多、战斗力最强悍团队，占据着最广阔的领土、魏国就是钉钉。作为最伟大的政治家和军事家，曹操的组织管理和领导能力也映射着钉钉对于产品定位和组织的理解。这里多说一句，整个这一段纯属娱乐，三个产品的未来与历史发展和最终史实没有任何联系，请勿对号入座。
四、未来发展方向
总体来说，三家在凭借各自的特点和优势站稳脚跟后，也都意识到自身发展的局限和短板，逐渐向对手所擅长的领域拓展。
1. 企微：连接➡协同
企业微信、腾讯文档、腾讯会议，作为在疫情期间迅速崛起的“一门三杰”各自突飞猛进。但在内部，因归属不同事业群各自体数据独立、验割裂割，饱受诟病。
终于，在前不久的企业微信4.0版本向前迈了一步，文档和会议集成到了企业微信上。这在一定程度上对用户的沉浸体验带来了很大程度的提升。期待未来“一门三杰”能有更好的协同推进和体验。
2. 飞书：协同➡管理
字节文化强调的扁平化让个体创造能力得到最大程度的释放。飞书的协同能力也让每一个人员工的努力可以被看到。脱不花甚至说在得到内部，上级要用飞书给下级写工作周报。
但是协同和扁平不代表不进行组织管理。打着“先进组织，先用飞书”的口号，尽管飞书在5.0版本发布会上称客户群体已快速“破圈”，初步形成产品矩阵。但是绝大部分案例企业都是先进制造业，新消费，新能源汽车与互联网高科技等。
很明显这种程度的破圈距离字节的目标还远远不够，而未来飞书是否能探索更多领域，拥抱传统类型企业、扩大矩阵，还需要继续观望。
3. 钉钉：管理➡开放
靠服务老板、强管理起家的钉钉，虽然前期快速积累了一批中心化组织的用户。但由此而形成的用户认知是年轻员工甚至年轻老板所不认同的。所以钉钉在朝着从功能做大到价值做深的方向发展。
除了钉钉文档、钉钉会议、钉钉项目等等协作能力外，钉钉提供企业二次开发的低代码平台，开放接入第三方垂类SaaS的能力。在未来，平台开放和定制化会慢慢的把用心户心智从霸道到好商量悄然扭转。
#专栏作家#
晓吾，微信公众号：体验主义，人人都是产品经理专栏作家。腾讯高级交互设计师，前创新工场、新浪微博交互设计师。专注社交创新与娱乐产品设计。
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