在切换成本与实际收益的权衡中，零代码或低代码工具应运而生

在全球数字经济的大浪潮下，在企业对原有产品技术架构进行数字化变革的过程中，往往面临着诸多问题亟待解决。一方面，随着市场竞争加大，企业在降本增效上有着强烈的需求；另一方面，大量企业进行数字信息化建设，传统信息化系统越来越复杂，产品开发的时间及人力成本日益增长，运维复杂日趋复杂，已经难以满足现在企业的需要，难以精准匹配业务需求。

此时，在切换成本与实际收益的权衡中，零代码或低代码工具应运而生，通过简捷API接口对接和功能模块可视化配置，实现低代码产品开发的技术，开始逐渐升温，纷纷进入企业的视野。根据国际权威IT咨询机构Gartner的预测：2021年以低代码为主的超级自动化，将成为一股不可避免且不可逆转的趋势，超过70%以上的商业机构实施了数十种超级自动化计划，一切可以而且应该被自动化的事物都将被自动化，超过75%的应用程序将在低代码平台中开发。

而从云角度分析而言，随着中国企业数字化转型进入深水区，以云PaaS为开发运营模式越来越受欢迎。原因在于，云PaaS涵盖了低代码、云原生、流程、集成、移动、业务规则等能力的PaaS平台，可以应对企业核心业务进行可视化建模，支撑核心业务数字化；同时它比SaaS更具灵活性，在满足“敏捷”开发的基础上，支持企业通过拖、拉、拽等可视化方式对系统进行个性化构建，这恰好符合多元发展的中国企业在数字化上的轻捷化需求，提供敏捷开发能力的低代码开发平台（aPaaS/hpaPaaS）已成为ICT产业的风口。

从云服务商纷纷向上发力PaaS，打造生态，以及SaaS厂商纷纷向下打造通用化平台的现象中也能窥见端倪，未来PaaS行业发展看好。统计显示，2021年全球PaaS市场规模为300多亿元，预计未来五年保持高速增长。

据中金公司发布的数据，目前全球低代码渗透率为33%，而中国仅为5%，中国2020年低代码/无代码市场规模约为19亿元。中金公司在研报中指出，低代码将迎来新的机遇。

目前，一汽、上汽、中集车辆、蒙牛、立白、居然之家、沃尔玛、阿里等大型头部企业，还有制造业、金融、保险、零售、物流、医疗、制药、教育等各行业的中小企业，都在用低代码技术的方式开发应用，以最快的响应速度进行数字化转型。

例如阿里部署的宜搭平台通过可视化拖拽的编码方式，将传统需要2天进行搭建的项目缩短到2个小时；西门子公司收购低代码厂商Mendix，其平台的成功应用，使得上汽乘用车项目的IT开发时间缩短了50%，部署维护成本降低了30%，实现了人工成本的降低。谷歌、腾讯、华为等互联网巨头也随后布置相应的低代码平台。

低代码赋能零售企业变革，加速数字化进程

如今，如何利用数字化新兴技术建立零售企业与消费者的连接？如何快速构建业务应用以满足市场的变化和用户的需求？如何贯穿企业内外的流程和数据，提高业务敏捷性？如何加速私域升级，精准营销提升消费者的体验？这些已成为了零售企业保持业绩增长、获取竞争优势的核心诉求。

高效连接、快速响应、数据驱动、体验升级，零售数字化转型四大要素缺一不可。通过用户画像定制化、业务流程智能化、应用构建敏捷化、数据资产可视化，建立起人、流程、系统、数据之间的连接，将帮助零售行业加速数字化转型和运营创新能力。而原有封闭、割裂的IT架构已无法满足零售“在线化”、“数字化”的需求。

而今，云技术打破了地域限制，帮助零售企业建立与用户及上下游的无限连接，为“管理在线、业务在线”提供了基础设施支撑。其中低代码 业务流程管理更是在技术上解决快速构建应用、快速响应业务需求、弥补管理短板发挥越来越大的作用，加速零售企业数字化。

那么低代码技术及平台对零售企业作用何在、意义何在呢？

低代码平台能赋能零售企业敏捷开发应用需求，降低开发费用。低代码平台的目的是让绝大数人无需代码及编程知识背景，就如“美图秀秀”一样能实现快速开发应用。低代码工具，通过图形化的用户界⾯，使⽤拖拽组件和模型驱动的逻辑来创建网页和移动应⽤程序，有效降低开发应用程序准入门槛，将开发效率提升几倍甚至十几倍，缩短项目交付周期，不需要为每个系统的调整分别建立昂贵的软件研发团队，有效降低人力和时间成本。

低代码平台广泛覆盖零售企业功能需求，解决其快速发展中频繁的功能迭代需求。根据艾瑞咨询统计，低代码在不同企业中模块的覆盖率不同。而中小零售企业由于应用复杂度低、业务流程相对简单等原因，借助低代码产品灵活性高的特点，其能适应中小型零售企业快速发展中频繁的功能迭代需求，使得产品创新更快落地。

低代码平台将继续提高零售企业业务能力，打造公司数据一体化，消除数据孤岛。低代码技术，通过统一标准化的API接口，赋予各个部门不同的职能的同时能够共享每个部分的数据，联通各系统来方便核心业务数据的互联互通，打破信息系统的孤岛,能实现多程序间的连接集成，实现数据信息互通。

低代码平台核心能力已大面积覆盖零售企业终端客户应用需求，未来将继续扩大覆盖面积。根据市场数据调查，流程设计、业务逻辑设计、报表设计是低代码平台的核心能力，数据显示这三项分别占有54.8%、50.7%、50.3%的终端用户重度应用功能比例，并且低代码平台核心能力覆盖的应用范围仍在不断扩大，未来低代码平台的核心能力必将覆盖所有零售企业市场用户需求。

零售企业低代码技术应用案例

1.【衣架】3个人三个月借助低代码构建新零售业务中台，赋能门店全渠道快速上线

衣架女装是上海东方国际创业品牌管理股份有限公司旗下的中高端女装品牌，创立于2012年，意为“衣之霓裳，架于栋梁”，衣架秉承创意与市场并重，力求打造一个优雅干练、简约性感、高品质的拥有“中国气质”的“国际品牌”。

当前衣架的门店主要集中在一、二线城市核心商圈渠道，原信息化已涵盖了设计、开发、生产、分销等多个方面，但随着门店的发展和扩张，现有IT架构已经无法实现弹性多渠道的扩张，面临这如下挑战：

1）随着渠道的多元化发展趋势，新渠道从可预期变得越来越不确定，不同体系下的会员信息难以整合；

2）不同渠道库存无法共享、店仓覆盖范围不同、发货时效要求各异、渠道利益分配不同、门店激励机制不同、消费者权益差异，新渠道留给系统的适应时间越来越短；

3）消费者消费体验要求越来越高，信息流、订单流、物流等无法实现闭环，客户粘性差；

4）一线人员的系统交互和易用性不足，仓库和门店的系统使用出错，效率低。

于是，衣架女装决定启用易鲸云低代码应用平台，3个人三个月就完成了整个中台的部署，“前台”通过低代码和流程能力快速搭建前端应用，“中台”通过容器以及集成能力构建业务连接服务中心，通过“前台” “中台”实现业务解决方案落地。

衣架女装新零售业务中台功能涵盖了库存中心、会员中心、订单中心、店铺中心、商品中心、自动补货中心、分销中心和仓储中心，实现了线上多渠道、多体系下的流程、数据、会员和信息的统一管理。这一两年疫情期间，衣架女装业务迅速从线下切换到线上，保障了业务连续、快捷、闭合、高效，应对各种突发事故的挑战。

效果呈现

1）借助低代码开发工具，建立可视化图形界面，简单拖拽即可串联系统内多个应用程序，实现程序间自动化执行交互，从而提升个性化多触点的（包括店内服务、网络、移动APP等）客户体验，为客户、消费者体验增添更多的关联性，提升经销商、消费者参与度，增加销量以及消费者忠诚度。

2）通过BPM能力，快速实现线上线下不同渠道的客户信息统一管理，降低运营人员数据清洗压力，将更多时间投入到加速私域升级，连接触达精准的用户群体；

3）打通多个库存中心和订单中心，衣架实现了库存和订单的统一管理，服饰销售数据实时传回总部，现有库存得以充分利用的同时支持智能补货，实现从仓库单点发货变成门店全渠道发货，提升用户体验；

4）借助低代码技术与工具，帮助客户系统性梳理企业内外部的服务，通过中台封装、沉淀了许多标准化服务，通过复用和少量代码可实现基于业务场景快速编排，快速响应业务，实现业务创新；

5）低代码 业务流程管理，可以让衣架快速建立流程、数据、人、系统之间的连接，让数据更精细化的融入管理当中，提升业务敏捷性，增强监管能力，为管理提供决策依据；

6）作为数字化转型的基础底座，让外部市场的不确定性和企业能力的确定性形成可快速配置的耦合关系，衣架可快速应对市场变化，激活全员的数字化创新活力。

7）通过对接API接口，衣架能够完成内部运营系统与外部客户系统信息化对接，完善各运营系统间的信息化同步（商品目录、产品搜索、订单提交、库存管理等）。

2.大桥道食品：借助低代码搭建个性化定制系统，快速实现数字化转型升级

天津市大桥道食品有限公司拥有员工数千人，公司拥有速冻汤圆、粽子、水饺、中西糕点等多条产品线，销售覆盖全国二十多个省、市、自治区，拥有天津、成都、重庆等多个分公司及生产基地，年销售额数亿元，稳居全国冷食行业前列。

凭借对天津深厚传统饮食文化底蕴的了解和对精湛传统制作工艺的钻研，经过40余年的努力，大桥道已经成为集冷食产品研发、生产、储运和销售为一体的大型现代化冷食制造企业。

快速发展过程中业务管理遇难题

大桥道所生产速冻汤圆、粽子、水饺、中西糕点等产品十分热销，很多产品往往都是供不应求，所以大桥道目前采取的是“以产定销”的模式。产品生产出来后，销售人员再根据客户的需求进行订货、配送服务。然而在业务管理过程中大桥道遇到了以下难题与挑战：

1）原有业务系统陈旧，只能解决部分业务问题，而且手机端看不到产品价格等具体信息，无法有效实现移动办公；

2）销售报货时往往会出现报货量与车型不匹配的情况，销售和车队人员因运输问题出现的争执现象严重；

3）销售、仓储、财务等业务板块数据手动统计效率低，且无法实时打通，管理人员无法及时看到业务全貌。

为解决这些问题，大桥道的IT人员也试用了很多产品，在试用过程中发现很多产品功能模块比较固定，如果要按照自身业务情况进行修改则需要进行二次开发，周期长成本高，最终他们选择了某开发商的低代码模式，可快速开发上线，支持PC、移动端，内置流程引擎、表单模块、工作流程自定义，可实现迅速、全方位的信息采集、处理，可为大桥道经营管理和决策提供科学依据。

效果呈现

1）打通PC、手机多终端业务管理，轻松移动办公

大桥道在内部沟通上使用的是钉钉，但是钉钉在复杂业务处理上的能力略有不足，所以他们决定借助低代码技术工具，对原有的钉钉版本进行改造提升，和钉钉集成融合使用，以取代原有的业务管理软件，轻松解决了多终端业务管理需求，让工作人员随时随地都可以进行业务处理实时查看相关数据。

2）根据报货量匹配车型，配送资源利用率更高

借助低代码，管理人员可在系统后台轻松自由设置好每个车型对应的装货量，同时把所有的车型开放；当销售人员在提交相关订单时，如果报货量超出或者低于某车型的装载量，那么订单则无法进行提交，销售人员需要调整相关货物的数量才能选择对应的车型。

这种方式可以有效的帮助销售人员快速匹配合适的车型，也避免了车队工作人员因车型装载问题跟销售人员产生的扯皮现象，同时也使配送资源利用率更高，避免资源浪费。

3）销售、仓储、财务等数据一键打通，实时掌控业务全貌

在之前业务处理过程中，大桥道的销售、仓储以及财务数据是不互通的，而今通过无需代码或者只用少量代码，便可搭建企业管理系统，将这些业务统一管理起来之后，相关的数据也可以轻松进行关联统计和分析了。

在财务板块，由于大桥道采取的是“以产定销”的模式，所以业务人员需要知道客户的预付款剩余金额，当然剩余金额不足时，则需要提醒客户打款。时下通过低代码改动能力，搭建了强大的对外连接能力，可以实时从对应的财务软件中抓去客户付款的数据，保证款货数据无误。

通过基于钉钉版本的低代码的改造与搭建，把大桥道带上管理深度信息化、数字化的道路：无代码或低代码自定义搭建系统的方式，让企业很容易地就把管理思维落地到系统上，操作易上手；费控管理像随意搭建“积木”一样，自定义配置流程，从费用申请到报销审批的流程，从管理到全面协同，都能较快实现企业成本管控和精细化运营，告别传统纸质报销模式,企业费用管控更高效，实现会员、营销、订单、采购、库存、退货、供应商、店铺、物流、合同管理等的流程化、数据化及智能化。

零售实体企业如何选择低代码平台?

零售实体企业选择低代码平台，建议从以下几个维度进行评估、决策：

1、低代码平台的构建能力，包括页面构建能力、数据集成能力，规则定义能力，表单、流程、组织、权限的配置能力，应用库的丰富程度，颗粒度的细腻程度等等；

2、是否能够无缝整合企业自主开发的系统以及PLM、MES、ERP、CRM等企业核心系统；

3、低代码平台是否容易上手、易于操作，是否具备较强的易用性；

4、低代码厂商的品牌能力及客户覆盖量，大的品牌不容易在使用的过程中夭折；

5、平台是否安全可靠，产品的稳定性和后期的可维护性如何；

6、平台与第三方平台的兼容性如何；

7、平台的性价比。

结语

低代码开发平台的作用是让软件开发者能够专注于复杂大型软件的开发工作中，那些日常的低效、冗余、简单、个性的软件应用模型搭建，都可以交给低代码平台完成。与此同时，低代码平台甚至能让那些不懂任何开发语言的业务人员和管理者参与到软件开发的工作中来，这让软件开发更能贴近用户需求，使组织内部的协作更高效，打造出的产品将更具活力和市场竞争力。因此对于实体零售企业而言，低代码能高效快速打通各部门的数据壁垒，实现数据互联互通，对企业数字化转型意义重大。