管理核能第18讲：什么是制度流程

什么是制度流程

企业管理涉及对人、对事的管理。对人的管理主要是制度建设问题，对事的管理主要是流程问题，而组织结构是制度流程能得以贯彻落实的主体。

什么是制度流程

管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范说明。总的来讲，管理制度是属于企业文化范畴，对于发展中的企业来说，正确看待管理制度的作用非常关键，要重视制度建设，通过制度建设实现过程公平是企业发展壮大的前提，同时不能夸大管理制度的作用，认为管理是万能的，企业方方面面最好都用制度管理起来。事实上这种认识是不对的，管理就是管例外，制度应有灵活性和弹性，否则就不需要管理了。人民大学许玉林教授认为“不可能通过制度解决所有问题。一，管理没有公平，那只是一种理想，一种追求。二，管理在解决很多问题上，他的边界是模糊的。他可以是非逻辑的，非程序化的。第三，管理不是民主。”

如何看待制度流程的作用

公司最核心的管理制度是有关员工薪酬福利待遇以及岗位配置、职位晋升等情况的说明，即招聘培训管理制度、劳动合同管理制度、薪酬绩效管理制度、职位晋升管理制度等。规范这方面的管理非常重要，这些制度涉及员工切身利益，因此这些制度应能合理制定并能得到严格的贯彻执行。

简单地讲，流程解决的是工作之间的关联问题。流程管理，就是界定一个或多个事情的处理和办理经过，从工作流的输入到输出，把所涉及到的部门和岗位罗列出来，然后进行程序关键节点、标准动作等方面的规范说明。一个流程涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对结果产出有很大影响，极大地影响着组织效率。标准的流程管理是企业进行管理信息化建设的基础。

内容摘自赵国军老师著作《管理核能》：如何以激励和约束促进企业发展一书。