低代码平台在数字化转型过程中的定位(低代码平台在数字化转型过程中的定位是什么)

低代码平台在数字化转型过程中的定位(低代码平台在数字化转型过程中的定位是什么)

内容来自演讲:郭昊东 | 上海外服 | 流程分析工程师

摘要
本文介绍了外服集团的 IT 共享中心在低代码平台应用开发方面的实践经验。他们选择低代码平台的原因包括开发成本低、快速看到实际产品以及能够解决数据孤岛和影子 IT 等问题。他们在应用开发中面临的挑战包括数据孤岛、影子 IT、忽略使用体验等。为了解决这些问题,他们采用了委托开发和用户自研模式,并记录了应用开发过程中的问题和最佳实践。最后,他们分享了两个低代码应用案例,包括 IT 内部需求和事件单管理。

一、公司简介

上海外服(集团)有限公司(简称“上海外服”),隶属于东浩兰生集团(上海市国资委直管),成立于1984年8月。上海外服作为人力资源服务机构,着力于打造高效的人力资源外包综合解决方案,已在全国主要重点经济城市设立了自己的分支机构。依托品质服务、创新的技术平台、精益的管理流程和遍布全国近400个服务网点,提供融合本土智慧和全球视野的专业外包服务。上海外服正服务于遍布全国的25000家企业的139万名员工。

二、低代码平台的定位

1.选择低代码平台的原因

我来自于外服集团下的IT共享中心,我们选择低代码平台的原因之一是开发成本低,能够快速看到实际产品。传统开发流程需要经过需求调研、开发、测试、上线的过程,这个过程往往需要耗费大量的时间和资源,而且无法实时看到最终产品。而低代码平台具有所见即所得的特点,让开发人员能够在谈需求的同时顺手制作demo给需求方看,不仅提高了效率,还使得需求方能够更直观地了解产品的实际效果。

低代码平台在数字化转型过程中的定位(低代码平台在数字化转型过程中的定位是什么)

2.低代码应用开发面临问题

  • 数据孤岛

在数字化转型的过程中,我们还面临了数据孤岛的问题。由于各个部门对业务数据的口径和叫法不一致,将这些数据转化为系统或进行数字化、线上化时很难做到对齐。这可能导致数据的不准确性和不一致性,增加了数据整合的难度和成本。

  • 影子IT

此外,还存在影子IT应用的问题。这些应用不受IT部门的监管和管理,可能由业务部门自行开发和维护。由于缺乏统一的规划和标准,这些影子IT应用可能导致数据不兼容、安全风险等问题,给企业带来额外的管理负担。

  • 忽略使用体验

针对像明道云这样的零代码平台,虽然前端界面高度定制化,没有办法非常自由的进行设计,但仍然可以通过视图和其他功能来优化使用体验,况且明道云已经实现前端开源,给技术人员更大的空间去优化交互体验。这意味着技术人员可以利用开源的代码库进行定制化的开发,根据自己的需求和用户反馈来改进界面的交互设计和用户体验,以满足不断变化的市场需求和用户期望。

3.低代码应用的应用场景

我们使用低代码应用平台主要在两个方面。首先是我们内部的应用,包括研发流程管理、基于 ITIL 实践的运维管理。之前我们内部是基于自己研发的管理系统,使用时间较长,目前正在逐步替换为明道云。其次,是针对业务部门的应用。我们将业务部门应用定义为流程优化工具,或者说是需求沟通工具,他可能并不是一个完整的系统,但可以作为一个与业务部门进行良好沟通、了解真实需求的工具。

低代码平台在数字化转型过程中的定位(低代码平台在数字化转型过程中的定位是什么)

大家在开发过程中会发现,能够聊出来的需求往往与真实需求存在一定的偏差,但是当用户真正使用你的应用时,他们只会考虑需求是否得到满足,而不会关注偏差,因此,一个良好的需求沟通工具至关重要。它能够帮助我们与业务部门建立有效的沟通桥梁,确保我们能够准确理解并满足他们的需求。

三、低代码应用开发流程探索

1.两种开发模式

对于低代码应用开发我们有两种模式。第一种是委托开发,即由我负责调研需求、开发应用,跟进整个流程,然后交付给业务部门使用。第二种是我们目前正在探索的用户自研模式。尽管全民开发者的概念被广泛提倡,但实际上,用户仍需接受一些必要的培训和监管。即使是专业的编码人员,也需要遵守IT开发的规范。因此,我们尝试建立一种独特的用户自研模式。

2.定义团队角色和责任

当业务部门提出需求时,我们会提供明道云的使用培训。我们的培训并不是面向所有用户的统一大会,而是针对特定需求进行培训。在开发过程中,我们发现无论是传统应用开发还是低代码应用开发,一个优秀的团队都至关重要。首先需要一个产品负责人,他可能是传统意义上的PM,负责推动整个产品开发流程。目前,我们将领域专家与产品负责人合二为一的。专业的开发人员负责低代码流程配置,而管理员后期要接手应用,并负责应用管理迭代。

3.沉淀应用文档

在低代码开发的过程中,由于前人经验相对较少,且各行业的经验存在差异,因此记录经验显得尤为重要。通过应用程序目录,可以方便所有用户知道当前应用程序的开发者、管理员以及使用手册等信息。

记录开发过程中的应用问题,不仅有助于管理员进行迭代开发,也能为整个集团积累宝贵的开发经验。在实现同一功能时,明道云平台可能存在多种实现方式,各有优劣。我们会在开发过程中记录这些差异,整理成指导手册,为后续的培训或开发中提供帮助。

4.最佳实践的积累

衡量一个应用的质量并不能仅凭bug的数量来评判。用户的接受度和使用的舒适度才是真正的评价标准。因此,我们在应用开发完成后,会定期与用户沟通,了解应用的使用情况,收集反馈,看是否有新的需求。通过这种方式,我们可以确保应用始终与用户的实际需求保持紧密关联。

四、低代码应用案例分享

我为大家挑选了一些我们作为IT内部使用的案例来分享。首先,我们最初的一个明道云应用是“IT内部需求”,它用于管理集团内部的协作和任务分发。我们在一天之内就完成了初步的demo,并进行了实际应用。目前已经更新了三个版本。

低代码平台在数字化转型过程中的定位(低代码平台在数字化转型过程中的定位是什么)

另外一个应用是“事件单”。由于我们拥有多个系统,它们会产生不同的告警。而且目前我们正在对系统进行大量的改造,导致频繁的系统上线和下线。因此,我们使用明道云作为一个统一的接入点,生成并记录所有的事件,这样就可以进行统一管理。

低代码平台在数字化转型过程中的定位(低代码平台在数字化转型过程中的定位是什么)

我们深知在数字化和低代码开发的道路上,每一个团队都有自己的独特经验和故事。因此,我们非常期待与大家的进一步交流和分享,希望我们的这些实践经验能为你们提供一些新的视角或启发。

同时,我们也欢迎各位对我们的实践经验提出宝贵的建议和反馈,让我们共同学习和进步。我们坚信,通过不断的实践和交流,我们能够共同推动低代码开发的发展,为更多的业务和用户带来实际的价值。

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