一、项目背景

当前，数字化转型是我行的重要战略转型方向。去年初起，我行信息科技部主动发起了面向全行的“五春”行动，包括春潮、春芽、春蕾、春风以及春华，覆盖了数据、低代码，RPA 等五大领域。其中，春芽行动就是低代码推广行动。

在数字化转型的背景下，各部门需求越来越多，但是科技资源是非常有限的。尤其是我们分行，信息科技部一般就是几名同事，又要负责网络运维，还要负责需求开发，根本忙不过来。需求排期都比较长，造成了很多需求堆积。

在这个背景下，我们跟明道云合作打造了这个低代码平台。它最大的一个特点就是开发门槛很低，通过简单的培训，业务人员也可以很快速地上手做开发，搭建应用，自助解决自己的小需求。另一方面，业务人员通过搭建应用也培养了自己的数字能力、结构化思维能力，将业务与技术很好地进行融合。

二、行动方案

行动的总体思路是总行搭台，全民开发，敏捷高效，业技融合。具体的工作思路是以我们的 i 助手低代码平台做支撑，聚焦三大任务，围绕两大领域。

1.工作思路

平台开发门槛低，可以通过拖拉拽的方式快速搭建可用应用，然后总行来进行运维，保证平台稳定性。通过明道云 API ，低代码平台可以跟其他行业的系统对接，尤其是跟我们数据集市进行集成，数据就可以在低代码平台上直接展现。同时低代码平台也跟我们行的移动办公应用，也就是我们企业微信私有版打通了。通过私有版企业微信，领导可以很快速、方便地去做审批。

基于平台，我们聚焦了三大任务。首先是取消手工台账纸质签批流程，我们计划在今年年底原则上取消全部存量的手工台账还有签批流程；第二就是在全行推广培养一批业务技术人才，也就是我行的数字化人才；第三是打造低代码平台社区，营造全员学习应用低代码的良好氛围。

围绕两大领域，指的是围绕内部管理以及业务发展，助力我们数字化转型，从而达到提质、降本、增效。

2.组织推进

在组织推进上，我们采取了跨条线、跨总分行、跨子企业的业务技术虚拟团队，尝试打破了部门、总分行的壁垒，构建敏捷的柔性组织。

我们这个组织具体分为军团指挥部、 IT 赋能官和业务技术联络官、社区。 IT 赋能官是我们从全行信息科技部选拔的第一批的低代码专家，然后再由他们去向下去推动低代码学习。去年还主要是由 IT 去推动，我们今年希望进一步去扩大推广的范围，让业务去牵头，从业务部门选拔业务技术联络官这么一个角色，进一步地推广低代码。推广工作主要是围绕四个方面，包括培训、互动、宣传还有积累，四个方面相辅相成。

培训
我们培训主要分两步走，第一步是总行级的培训，去年也打造好几期的春芽训练营，第一批主要是培训的一级分行的信息科技部，还有总行的业务部门。主要是总行的专家和明道云的同事一起去组织这个全行级的培训。

今年计划我们由分行组织培训，主要面向的是一级分行的业务部门，还有二级分行的信息科技部，由分行自己的专家进行培训。培训的方式也是多种多样，去年有会议、在线课程、直播，还有线下小班手把手教学。尤其是总行的业务部门，我们经常会给他们小范围的现场手把手教学，结合项目实战，以干促学。

互动
我们目前有两大社区，一个是在我们i助手上建立了社区的应用，还有一个是我们搭建的新世界论坛。这个论坛也是全行都可以在上面发言，领导也非常关注论坛的内容，解决实质的问题。里面有一个低代码板块也非常活跃，我们通过发帖、积分抢单、经验交流进行互动。在 i 助手社区里面也有一些开发者能力图谱，也就是我们的人才库。

宣传
宣传方面，去年我们也举行了两场路演，大领导也非常支持去站台造势，我们也组织了优秀案例的分享，同时也定期给分行做了推广的任务，他们也要定期通报推广的工作进展。

积累
在积累这一部分，我们会给先进员工创新积分，创新积分也可以在年底去兑换，以奖金的形式就是发放到员工个人手里。在年度总结表彰上，我们也是设了很多奖项，像杰出应用搭建团队奖、最佳业绩融合奖、优秀 IT 赋能官奖、优秀案例奖等，这些奖项对分行的评价以及对个人的评价都是非常有效的。

三、主要成效

经过去年一年多的推广，我们取得了很大的成效，现在，低代码平台我行非常热门，在全行掀起了爱助手应用搭建热潮。截至去年底，我们的用户数达到了1.2万人，日均访问用户数有 2000 多，日均应用访问次数1.1万次，全行一共搭建了 800 多个应用，其中分行占了 700 多个。

我们还组织了 50 多场的培训交流，培训学员3000 多人。确实参加了课程，搭建了应用，并且通过了课程认证的有 600 多人，其中有一半的是非科技人员。我们培养了 1000 多名低代码开发者，进一步扩大了科技资源。

这 1000 多位这个低代码开发者他们已经在开发应用，他们的应用也已经在生产上进行了部署，横向覆盖了各个业务线，纵向覆盖了总行、分行、信用卡中心，还有子公司。应用场景这一块，主要是营销、经营、合规以及办公四大领域。

营销
营销这部分，明道云主要起到支撑作用。比如客户关怀，可以利用平台的消息提醒功能，我们在平台上会维护客户的基本信息。如果客户的生日快要到，平台就会自动提醒一下客户经理，方便客户经理知道什么时间去关怀哪个客户。还有对公客户这方面，我们会定期拜访客户。拜访任务管理、任务跟踪都可以通过明道云实现。

经营
一个是刚才提到的移动端，低代码平台与企业微信私有版进行了打通，审批流程特别方便，得到我们领导的钟爱。还有像POS商户巡检，还有实地见证场景，有了移动端应用后，工作都变得非常便捷。

合规
因为低代码平台有签名、定位等功能，可以很好地帮助我们做好对员工合规画像、员工异常行为方面的管理。

办公
办公这一块是我们应用非常多的场景，比如我们倡导的绿色办公、签署承诺书、收集信息、会议管理、调查问卷等，应用得非常广。

我们场景主要是分为 5 大类，包括任务管理看板类，像我们的重点工程，因为涉及总行、分行很多部门，通过低代码平台可以很方便地去下发、跟踪任务；还有流程自动化类、线上流程审批类、移动化信息采集类以及解决特定管理、业务环节的信息管理类。

四、下一步计划

最后说一下我们的下一步计划，首先是挖掘、落地更多的高价值场景，其次就是持续激发分行的积极性，还有就是培养进阶数字化人才。

今年我们总行团委组织了一个现场竞赛的活动，就选了我们这个低代码，大家现场去搭建应用，鼓励业务人员参加，如果是业务人员参加的话会给他们更多的加分。

除了上面说的三点，还有一方面就是规范管理。规范管理和自由是同等重要的，我们现在处于推广阶段，属于自由生长的阶段。因为银行肯定对安全方面非常重视，所以我们后面在合规范这一块会加大管理力度。

以上就是华夏银行全行引入明道云低代码开发平台后，建设i助手低代码平台的阶段性成果和展望。谢谢大家！

本文来自华夏银行项目经理赵永娟，在明道云北京开放日的分享，经校对编辑后整理为演讲精华。