36氪首发 – 基于低代码 aPaaS 平台做私域流量运营，「慧友云商」完成千万元级 B 轮融资
作者 | 美辰
编辑 | 咏仪
36氪获悉，「慧友云商」近期完成由涌铧投资领投、赟岳科峰跟投的数千万元人民币B轮融资。本轮融资将主要用于产品研发和市场拓展。本轮融资后，「慧友云商」累计融资数亿元人民币，股东覆盖国内知名B2B上市企业，如用友、263、致远互联等。
36 氪曾报道，慧友云商成立于2015年，是一家用低代码aPaaS平台的方式为传统行业 企业与政府基层单位提供数字化升级服务的公司。
在企业方面，慧友云商的业务聚焦于企业对外的数字化经营即建立数字化营销云上，重点关注私域流量的承接和运营；在政府方面，慧友云商主要从事数字化政府的基层服务及智慧党建，涉及到信息的上传下达、报送、监管、学习、便民服务、乡村振兴等。
从业务逻辑上来说，慧友云商同时提供SaaS应用与aPaaS平台两种能力，aPaaS平台根据客户需求也可进行服务。慧友云商创始人兼CEO文杰对36氪表示，aPaaS平台是慧友云商的基础，最近一段时间的成果包括成熟的功能模块快速增加至100多个，引擎则增加至30余个。aPaaS平台包含多个功能、权限、流程的调整，客户可通过简单的拖拽操作在公有云上实现部署，生成小程序、公众号以及App。
而基于aPaaS平台上的SaaS应用，主要可以分为四个种类，覆盖从前端触达客户到后端服务客户的所有环节，包括：
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触点类模块，以App、各类小程序、微信公众号、短信、一物一码等为代表；
承接类模块，包含数字化促销、活动、内容营销、服务体验等；
交易类模块，指线上电商和线下门店的交易处理；
长期服务类模块，包含会员系统、大数据系统，并通过裂变的方式为企业带来更多客户。
文杰表示，最近公司的另一大进展则为，商业进展进一步加速，针对大中型企事业的标杆案例丰富许多。2019年慧友云商营收达数千万元级，增长达50%，目前已服务了超过3000个企事业政府客户，标杆客户如中国建行、合生创展、郎酒集团、汾酒集团、学大教育、玛氏集团、人民论坛、大兴亦庄镇等，分布于消费品、房地产、医疗健康、基层政务、保险五个领域的客户占比最高。
在获客方面，目前公司直销与分销比例约各占一半，其中分销通过慧友云商公司积累多年的渠道资源、行业生态得以发挥作用，目前慧友云商已经连续两年盈利性增长。
在疫情期间，慧友云商也基于aPaaS平台快速上线了基层公共服务产品，并服务了一百余个基层政务组织，覆盖上万个社区。公司也发现，在消费品、房地产、基层政务等偏实体经济领域中的线上运营持续增长。
文杰认为，此前企业数字化服务商主要在解决企业内部或企业内外部衔接的问题，通过CRM、SRM或OA提升效率和规范化程度，而在连接C端的企业客户以及政府服务对象方面没有太多积累。流量握在京东、天猫等平台型厂商或线下的零售商手中，品牌商无法触达终端用户并形成私域流量。而慧友云商的客户面临的痛点中，依托于私域流量的触点类与承接类模块占比重最大，也恰恰印证了该领域仍有较大挖掘空间。
不过，除高频次业务外，低频高价值业务亦是公司关注的重点。以留学机构为例，虽然付费是一次性行为，但该行业客单价高，可达几十万。前期服务的频次很高，因此也需要慧友云商进入提供数字化营销的解决方案。
aPaaS平台的低代码特性则为客户定制产品带来了便利。慧友云商提供给大型企业客户的产品70%标准化交付，20%可基于aPaaS平台完成个性化设计，10%则需通过代码来实现SaaS软件与客户原有的各类办公系统的集成。该部分客单价由百万至千万不等，交付周期从一个月到半年不等。据文杰介绍，由于有aPaaS平台做支撑，项目可快速实施落地，慧友云商曾在3个月内完成了一个数千万的订单的交付。中小型企业客户则不存在大量系统集成的问题，2-4周便可完成交付。
Forrester预测，2020年低代码开发平台赛道将达155亿美金，这吸引了许多创业公司的加入，36氪此前报道过的数式科技、奥哲网络、ClickPaaS、宜创科技、轻流等均在其列。而聚焦到企业数字化营销方面，文杰对慧友云商的业务切口与技术积淀都具备信心，认为虽然赛道中存在有多家数据分析企业，但其主营业务还是CDP、流量监控与广告投放，较少关注流量触达和运营。由于开发aPaaS平台多年，慧友云商在流量运营的引擎与模块的构建上都有较多积累。
团队方面，慧友云商现有100多人，其中研发占人员超60%，本轮融资后公司会招募更多营销与研发方面的人才。创始人文杰曾在贝尔实验室、微软、SAP、用友和致远等企业担任高管，曾任用友医疗联合创始人兼副总裁。在 SAP、致远等企业工作期间，文杰曾多次成功地领导了应用软件的低代码平台，其职业生涯所涉及的低代码平台研发费用超过了数十亿人民币的投入。
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