协同办公的2024开年大战，打的就是“超级助理”

文|智能相对论

作者|沈浪

开年，腾讯发布了一份报告《影响2024年的十大科技应用趋势》。其中提到，从大脑到Agent，大模型从CoPilot副驾，走向主驾驶。在不久的将来，任何上网的人都将能够拥有由人工智能驱动的个人助手，远超今天的技术水平。

这一趋势，或许并不遥远。尽管腾讯旗下的企业微信还没有披露什么消息，但是阿里旗下的钉钉、字节跳动旗下的飞书早就发布了自家的AI助手/助理等相关应用，并持续加码，完成了升级。

很显然，在这方面阿里的商业嗅觉更为敏锐。1月初，钉钉开了一场发布会，以“超级助理”为主要议题，向市场指明AI大模型在协同办公领域的应用方向。

可以预见，在协同办公领域，以钉钉为开头，厂商们要就着“超级助理”的能力和规模好好打上一仗了。

超级助理是什么？

在这场发布会上，钉钉对超级助理作了充分的展示。

在概念片《/用口令代替口号》中，用户只需要对钉钉说出相应的口令，类似会议记录、写周报、行程安排、文案排版、年度总结等工作都能交给超级助理来完成。

同时，钉钉总裁叶军在发布会现场也进行演示，他通过自然语言与AI助理进行对话，快速地完成一些不常用的、藏的比较深的功能应用，比如更换钉钉图标、直接签到、更换来电铃声等等。

随着钉钉版本的更新，超级助理所能实现的功能服务还有很多，比如信息摘要、写工作总结、写文档等工作，或是让 AI 助理打开钉钉投屏、脑图、白板等功能。

可见，在钉钉的演示中，超级助理可以胜任绝大部分工作，并帮助员工更好的完成工作，提升企业生产力。

这听起来很让人兴奋吧。其实，类似的功能在飞书、百度如流等协同办公平台上，就已经有了，比如一键生成会议纪要等。

只是当时的表现还没有那么成熟，功能覆盖也不全，交互不够自然，其在平台上更多像是一个智能“按键”，而非智能“助理”。

如今，随着大模型的加持，钉钉把“按键”升级成了“超级助理”。

而这样的超级助理，或许要成为AI大模型在协同办公领域的最终应用业态——钉钉又在国内实现了领跑。

在国外，微软此前推出的Microsoft 365 Copilot，本质来说也是一个超级助理。但，其主推的Copilot概念，意为“副驾驶”，此时的微软还不敢把工作的方向和对内容的掌控完全交予AI。

但是，既然“副驾驶”的概念已经出现，那么“主驾驶”的方向实际上也就明确了。从去年年末开始，业界更多人在谈论的AI Agent（智能体）成为了Copilot进阶的可能——在辅助处理工作的基础上，业界希望继续打造更智能，具备在一定的环境中体现出自治性、反应性、社会性、预动性、思辨性、认知性的一种综合智能体。

而钉钉的“超级助理”要做的，就是AI Agent，也就是综合智能体，全方位接管辅助人的工作。

钉钉为国内的超级助理时代添把火

如果超级助理的时代真的到来，那么须必备两个条件，一是超级助理真的好用，那就需要不断打磨“口令”，人机能在工作上实现高度协同。二是超级助理能大规模的使用，让更多的人去接触到超级助理。

如今，OpenAI的GPT商店已经正式和公众见面，虽然有些纷乱，但毋庸置疑的是这个相当于苹果“App Store”的产品在大模型领域，有着划时代的意义。

从此前Sam Altman的介绍来看，GPT商店或将掀起一股无代码革命。用户不需要编程，只要通过对话聊天的方式也就能创建自己专属的GPT，可以自用，也可以放到GPT商店上售卖给其他人使用。

诚然，谈及革命太遥远，GPT商店的出现若能把GPT、超级助理这一应用推向规模化应用，那么今年的任务就算是“超额”完成了。

在国内，钉钉在发布会上，也宣布要推出AI 助理市场（AI Agent Store），虽然上线的时间拉到了4月份，但是很显然，钉钉的AI助理市场（AI Agent Store）在国内同样也会像GPT商店一样掀起热潮，成为超级助理时代到来的一把旺火。

当然，上线时间不是问题，真正的问题在于具体的应用成果。若说批量生产超级助理，实际上市面上不少大模型厂商也都曾宣布自家具备类似的能力。去年12月，昆仑万维推出AI Agent开发平台“天工SkyAgents”，就宣称用户可以通过自然语言构建自己的单个或多个“私人助理”。

钉钉想要做到这个程度并不难，主要的难点在于如何完成市场教育，让更多的行业从业者接受并习惯于创建和应用超级助理。不管怎么说，在钉钉庞大的体量面前，这一波试水会是中国全面接触AI Agent时代的一个关键时刻。

在国内还没有上线相关AI Agent市场的前提下，最好的推动者和验证者或许就是钉钉了。在超级助理时代，钉钉注定要摸着石头过河，而别人会摸着钉钉过河。

写在最后

协同办公需要的不仅仅只是一个超级助理帮我们把复杂的事情给做了，而是能在超级助理的帮助下，把复杂的事情变简单。

在国内，钉钉是先驱者，是很有自我革命意识和能力的平台。叶军在7.5产品发布会坦言，用户吐槽钉钉难用，钉钉要用超级助理改善这一现象。

沿着这一思路，钉钉能做的事情还很多。或许，在今年，超级助理的出现，能让钉钉再一次颠覆当前的办公模式，就像过去钉钉对教育、制造、互联网等行业的改造一样。超级助理改造钉钉，钉钉继续改造行业。

*本文图片均来源于网络