衢州钉钉未来医院协同服务平台上线

9月11日下午16:00，在衢时代创新大厦3号楼报告厅，随着嘉宾们一起摁下启动手印，历时半年筹备试运行的衢州钉钉未来医院协同服务平台，宣告正式上线！用数字化业务实现智慧化蝶变，成就钉钉医疗新生态。

今年2月25日，衢州市卫生健康委与阿里巴巴钉钉签订《衢州钉钉未来医院框架合作协议》，经过7个多月的努力，双方联合构建衢州钉钉未来医院“12345”框架体系，即：一个目标（深化“最多跑一次”改革，推进卫生健康数字化转型）、二大主体（ToB、ToC）、三层推进（市级医院、县域医共体、基层家庭医生）、四化建设（医管协同一体化、医医协同一体化、医防协同一体化、医患协同一体化）、五大在线（组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线），实现全市医疗卫生机构的网格化，与千百万的你我他零距离。那么，衢州钉钉未来医院到底有哪些内容呢？

一 全市卫生健康系统内的数字化运营管理

1.共创钉钉组织关联能力。通过钉钉搭建横向到边、纵向到底的一体化协同组织架构，全市卫生健康系统内跨机构协同，实现全市医疗卫生机构的网格化，秒速找人。钉钉组织架构关联实现跨机构资源和服务能力共享，实现优质医疗资源快速对接，让协同服务具备组织和人员的能力基础。

2.助力机关内“最多跑一次”改革。在健衢钉上设置委机关高频专项、市直卫生健康单位高频专项和县（市、区）卫生健康局高频专项栏目，推进机关内“最多跑一次”改革。全市卫生健康推广办公审批无纸化，重要通知消息必达，重大事件统一直播管理。利用钉钉原生功能，节约大量信息化项目建设资金。

3.实现卫生健康在线管理。实现医院管理一体化，全市医疗卫生业务（医疗收入、医疗质量、门诊人次、住院人次等）、卫生资源管理（医疗机构数、床位数、卫计人员数、执业医生数、注册护士数等）医疗健康数据在钉钉平台进行统一管理和应用。

二 为县域医共体提供更好的服务平台

1.统一组织管理。一是共创医共体工作平台。根据医院需求，深入挖掘业务痛点，共创医共体工作平台，提高医护工作者办公效率。钉钉移动审批实现高效、透明线上审批方式；钉钉会议日程实现简单，高效会议安排；钉钉公告通知实现消息快速触达；钉钉签到实现人员管理。医共体工作平台因地制宜，极大解放医护人员日常工作压力，简化繁琐工作流程，实现各区域统一行政管理。二是建立制度管理一体化平台。在线共享医共体内各项管理制度，钉钉协助医院实现制度统一，实现各单位管理同质化与管理水平的提升，同时保障制度信息安全。

2.统一人事管理。根据钉钉智能人事管理实现医共体内跨院区人员统一管理，包括结构化的人事花名册，通过医生名片实现医共体内根据关键字快速找人；医共体人员入职、离职、招聘、假期管理、合同管理、资质管理实现人员的精细化管理。

3.统一医疗业务管理。建设跨区域跨分院的学习平台，实现线上无边界学术交流，共建人才培养。使用钉钉直播突破时间、空间限制，建立在线学习平台；利用钉钉考试，学习培训管理，实现日常学习资料沉淀，培养基层医疗卫生人才。

三 让家庭医生做市民健康的“守门人”

柯城区基于钉钉建设一套家庭医生服务平台，将社区、家庭医生、签约居民通过钉钉组织架构能力进行了组织化匹配，居民服务层层负责制，让管理一目了然。既能帮助家庭医生更好地管理所属地区的居民健康服务，又可以通过强大的互联网社交能力，为居民提供精准、可触达的健康服务，强化基层健康数据的采集能力。在试点期间，荷花街道社区卫生服务中心对社区居民发送了16条钉钉电话DING通知，覆盖人群2482人，有效自动触达人群981人，触达率39.52%。打破家庭医生传统的电话一对一通知的低效方式，原来需要多个人半个月才能做完的通知，现在通过钉钉电话DING可以一键发起自动电话通知，覆盖目前家庭医生对社区居民进行体检、疫苗催种、宣教、信息收集等多项通知，仅需1个人一到两天即可完成，信息触达效率大幅提升。目前，在荷花街道、白云街道、新新街道和府山街道建立了20个针对妇保、儿保的重点居民服务群，每天产生500多人次的咨询问诊，当日回复率95%以上，这些群已经正在成为居民健康咨询的线上通道，家医签约和服务正在这种创新服务模式中，价值正在被居民逐渐的看到、认可、依赖。

衢州钉钉未来医院协同服务平台上线标志着衢州市在深化卫生健康领域“最多跑一次”改革，推进卫生健康数字化转型工作已迈出了坚实的一大步。

衢州钉钉未来医院协同服务平台实行区域性分层推进，特别是对县域医共体和基层家庭医生两个层级的创新性建设，尚属全国首创。同时，该项目已被列入浙江省政府数字化转型创新示范项目（衢州市共4项）。自今年３月份上线试运行以来，目前已在市本级和6个县（市、区）卫生健康系统101家医疗卫生机构上线300多个应用，16315名卫生健康系统员工在线和77965名服务对象受益（数据截止9月2日）。