金华开发区搭建智慧平台:办事方便像网购,企业一次不用跑(金华开发区智慧城市管理中心)

金华开发区搭建智慧平台:办事方便像网购,企业一次不用跑(金华开发区智慧城市管理中心)

“智慧金开”平台指挥后台。

“电力部门第二天就把灯修好了,效率太高啦!” 日前,金华开发区汤溪镇工业园区内,金华依蓉皮具有限公司办公室主任叶继红指着手机,向记者表达欣喜之情。前几天,他发现公司门口的几盏路灯坏了,一到晚上漆黑一片,影响工人下夜班的出行。于是,他打开手机里一个名为“智慧金开”的APP,简单填写相关信息反映情况后,当天,金西管理中心工作人员就上门核查了情况。“现在企业办事就像网购一样方便,手机上点点,问题很快就解决。”叶继红说。

“从前,企业提交诉求的渠道单一,也没有统一的平台查询办理状态,办事远不如现在便利。”开发区相关负责人告诉记者,今年年初,开发区组织开展了企业调研走访活动,了解企业痛点之后,他们决心彻底打通办事堵点。

开发区把数据化运营和部门间流程再造作为突破口,面向8个乡镇街道、160个社区,横向协同71家部门,建立了管理体系,将基层党建、经济数据、中心工作、民生服务等10大类160余项工作与网格融合,最终于今年8月,成功打造出“智慧金开”平台。

金华开发区搭建智慧平台:办事方便像网购,企业一次不用跑(金华开发区智慧城市管理中心)

“智慧金开”平台指挥后台。

“企业提交订单,部门在线接单。企业家们不用奔波于多个部门,手机上就能反映生产经营中遇到的难题。”金华开发区智慧办工作人员吴超介绍,“智慧金开”为每一事项设定了时间表,一般问题原则5天内办结;对于复杂问题,会单独给出明确答复。“我们还开发了进度查询功能,企业家们可随时掌握流程情况,以及在线评价办理结果,真正享受网购客户‘心里有数’的体验。” 吴超说,除此之外,为了进一步提升机关办事效能,避免办事推诿现象,平台还依托大数据,生成能直观反映出各部门、各乡镇街道的服务效率的可视化的评价图表。

金华开发区搭建智慧平台:办事方便像网购,企业一次不用跑(金华开发区智慧城市管理中心)

平台工作人员对企业主进行电话回访。

目前,该平台对内打造统一工作站,打通协同办公平台,构建综合服务支撑体系;对外则与浙里办、浙政钉、金华市城管、金华市便民服务中心等对接,重新打造更为简洁的流程模型,实现了对内对外“最多跑一次”。据了解,自上线以来,平台已经帮助开发区内的100余家企业解决了大大小小200多件难题。金华开发区相关部门负责人表示,开发区正积极探索如何发挥智慧城市建设先行优势,破解数字政府转型改革难题,形成具有区域特色的智慧发展模式。

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