国网平湖市供电公司开展“微笑提示”服务活动（供电公司供电服务温馨提示）

来源：【嘉兴日报-嘉兴在线】

“供电公司服务十分到位，现在高温天，很多节约用电知识我们老百姓也不懂，他们的人员就来到我们基层来给我们讲解，提醒得太到位了。”7月22日，国网平湖市供电公司新仓营业厅的服务人员来到医院、村民家中等开展“微笑提示”服务活动，受到了广大用户的一致好评。

连日来，在国网平湖供电营业厅、新仓营业厅等厅内人来人往，前来缴费、办理业务和咨询的群众络绎不绝。进入“三伏天”后，高温天气持续，用电负荷一直保持较高位，尤其是空调的用电，平湖各供电营业厅也迎来了全年缴纳电费的新高峰。

对此，国网平湖市供电公司紧急商讨决定，开展“营业厅流动服务”、“微笑提示”等活动，各供电营业厅的巾帼文明岗岗员来到社区、医院、商场、养殖基地等地向广大客户发出倡议：采取适度节约措施，居家照明尽量利用自然光，少开“长明灯”，尽量使用高效率、低能耗电器。居民家中空调温度调至26℃及以上，减少空调使用时间和频次。外出时关闭灯具、电视、空调、热水器等电器电源，减少电器待机消耗。电动汽车、电瓶车等尽量利用夜晚负荷低谷充电。

同时，国网平湖市供电公司对缴费高峰期间调整工作模式：每天安排专员与营业厅业务受理员一起在大厅负责引导客户通过“网上国网”APP、“微信”、“支付宝”、“现金”等方式多渠道缴纳电费。调整业扩受理工作职责范围，协助营业厅疏散人群，与业务受理员互为备用。营业厅业务受理员继续推行“网上国网”APP，方便客户快捷缴费。

目前，国网平湖市供电公司在日常工作开展中，继续完善“微笑提示”等服务内容。经统计，7月21日全天，平湖各供电营业厅柜台接待客户150余名，引导客户在“网上国网”APP、微信等线上自主缴费的有21名，现场为客户安装并指导使用“网上国网”APP客户9名，现场发放节约用电知识宣传册约200份。（照片由国网平湖市供电公司提供）

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