山东省济宁市汶上县烟草专卖局：坚持以党建引领推动市场监管新发展

近几年，山东省济宁市汶上县烟草专卖局始终坚持党建引领，找准政务服务、市场监管、普法宣传等结合点，不断探索党建与市场监管工作深度融合新路径，以高质量党建引领，持续推动专卖管理工作实现现代化新发展。

“在专卖管理工作中，我们始终要坚持党建引领，摆正自己位置，在做到‘监管有力度’同时，也要做到‘服务有温度’!在当好专卖稽查员同时，也应该是法律法规宣传员、零售客户‘服务员’。”山东济宁汶上县烟草专卖局副局长肖玉强在专卖工作会议上强调。

党建引领，做服务客户的“急先锋”

“你好，我想请问一下办烟草证需要准备哪些材料呢?我腿脚不便，但是我能正常经营店铺，会不会影响我办证?”家住汶上县小赵庄村的张明敷打电话给汶上县烟草专卖局驻行政服务中心窗口询问道，他想要在自己的小店里办一张烟草证，增加点收入。

“您好，我们根据您的情况派遣专卖人员上门为您服务，请您放心!”汶上县烟草专卖局驻服务大厅刘振光说。

汶上县烟草专卖局以党建为引领，持续优化政务服务，开展了“党建 监管”系列活动，由党员领队，根据客户实际需求上门服务，切实做到惠民生、解民忧，实现了服务质量与服务温度的“双提升”。

与此同时，汶上县烟草专卖局积极与县政务服务大厅进行协调，在一楼入口处设置“简快办”服务台，将办理步骤录入“简快办”服务电脑，与智能解说相结合，在服务台的工作人员现场为群众提供“难办”和“帮办”服务，提供“帮办 网办”贴心服务，实现了“数智 便捷”便民服务，提升了网办成功率和便捷性。他们还优选青年党员作为驻厅政务窗口工作人员，明确工作职责，注重强化对窗口人员服务行为的监督考核，严格落实政务服务“好差评”制度，增强窗口服务意识。同时，常态化开展业务培训工作和廉政教育，不断提高办证窗口人员业务本领和清廉服务意识。还在政务服务窗口设置AB岗，A岗由证件管理员专任，负责现场网办一对一辅导答疑；B岗由各驻站中队业务骨干轮任，专门负责诚信互助小组培训宣贯、现场宣传和传单派发，加大许可证网办知晓面和认知度，全面推动政务服务提速、提质、提效，切实把问题解决在前端，最大限度畅通社情民意渠道，把为群众服务“最后一公里”变成“零距离”，有效提升烟草政务服务质量。

多维赋能，做烟草市场的“守护者”

“你好，我要提供线索，麻烦你们尽快来我这里看一下吧。”稽查员刘元状突然接到了客户的举报电话。

“好的，麻烦您把店名告诉我们，请您在店里稍候，我们工作人员马上就过去看看。”刘元状耐心地回复着客户。

近年来，汶上县烟草专卖局持续实行零售客户信息情报网络建设，及时将新办证户纳入网格，提升客户法律意识，保障100%网格化管理，按照“普通户”“重点监管户”“违法违规大户”进行分类监管、动态管理，做到“无事不扰，实时监管”，切实提高监管效率，拓宽了案件信息获取渠道。同时，重点对城郊结合部、边远地区等区域重点户进行24小时严密布控，坚持露头就打，提高打击涉烟违法行为准确率，精准联合执法，筑牢了市场监管“防火墙”。

今年，汶上县烟草专卖局以构建“1 N”大协同平台为契机，充分利用公安部门网络侦察、技术侦察及邮政部门主管寄递行业合力优势，探索运用大数据分析和情报导侦办案，为全力推动打假打私、市场监管、生产经营等综合治理工作提供有力保障。

“践行社会责任，永远在路上。汶上县烟草专卖局将始终以党建为引领，推动党建与专卖工作双融合、同发展，实现党建从‘有形’向‘有效’突破，把党建工作成效转化为汶上烟草产业高质量发展极大优势。”汶上县烟草专卖局支部书记、局长、经理于辉说。(闫凯)