湘潭市住建局房地产产权监督管理处“党建+服务”出实效（湘潭住房建设局）
市产权处党总支、第一党支部双双获得市住建局颁发的“先进党组织”称号。
市产权处雷锋岗工作人员热心引导群众办事。
市产权处帮扶责任人为湘潭县青山桥镇晓南村孤寡老人段世秋贺七十大寿。
市产权处党总支组织开展“寻先烈足迹、悟初心”革命传统教育。
群众事，马上办、高效办
——市住建局房地产产权监督管理处“党建 服务”出实效
文/王新明 李璐
初心是一种信念、一种责任、一种坚持。
在湘潭市住房城乡建设系统，有这样一支党员队伍，他们永葆共产党人的初心，大力推进“党建领航工程”，不断深化“放管服” 改革，努力实现“最多跑一次”服务目标，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以高效优质、便民利民的政务服务，践行“群众事，马上办、高效办”的服务宗旨，在工作中不断践初心，履使命。
这支笃定前行的队伍，来自市住建局房地产产权监督管理处（以下简称市产权处），他们想民之所想，用“服务”书写初心使命。市产权处党总支也因此成为了湘潭市“不忘初心、牢记使命”主题教育先进典型，成为全市窗口服务中的榜样，照亮共产党人奔跑奋进的步履……
群众满意，服务才更有价值
早段时期，在学习强国APP上，由中共湘潭市委组织部、中共湘潭市委宣传部联合推出的“不忘初心、牢记使命”主题教育系列访谈节目《奋斗新时代 领航新征程》获得不少关注与点赞，其中一期关于市产权处党建工作的访谈视频，娓娓道出了共产党员的使命、窗口服务的初心。那就是，窗口服务始终都应当围绕人民群众来服务，只有群众满意，服务工作才更有价值——
“我们辛苦点，群众才能方便点。”
“我们多走两步，群众就能少走弯路。”……
群众，是他们每日面对最多、工作中时刻挂在心头的人。服务群众，也是市产权处工作人员始终秉承的服务宗旨。作为窗口服务单位，近年来，市产权处主动作为，全面落实市委、市政府“群众事，马上办”的要求，通过开展“党建 服务”的模式，立足本职，创新举措，让市民在办理房产交易业务时体验到优质、高效的公共服务，以实际行动推动住建系统“放管服” 改革落到实处。
以前，房产信息查询业务采用人工方式作业，10分钟才能办理一个业务，查询速度慢，群众排队长。现在，市产权处通过将原有6套系统数据的整理并联，推出房产信息自助查询机，实现10分钟到10秒钟的提速，且可以在任一终端机上自助完成。
以往，客户在办理房产交易业务时，每办理一道手续都需要在不同的窗口排队，跑办繁琐，一整天也难以办完所有手续。如今，市产权处将业务进行优化整合，开设“综合受理窗口”，客户在一个窗口就可以办理好房产交易手续。
每一次围绕方便群众做出的改进与优化，都为窗口服务带来质的飞跃。这或许就是市产权处“放管服”改革取得实效的秘诀所在，“为群众”是出发点，“服务好群众”是落脚点。
如今，市产权处窗口服务早已成为全市政务服务中的典型，最大程度上满足了人民群众“马上办、一次办、网上办、就近办”的切身需求，真正将窗口服务办到人民群众的心坎里。
正是这种最质朴的服务意识与初心，让这个服务窗口一线的基层党组织从湘潭市众多的优秀基层党组织中脱颖而出，成为湘潭市“不忘初心、牢记使命”主题教育先进典型之一。2019年10月31日，在湘潭市“不忘初心、牢记使命”主题教育先进典型报告会上，市产权处党总支作为全市服务窗口单位典型代表，向全市人民分享他们的初心故事，并在湘潭各县（市）区进行专场主题巡回宣讲，将市产权处党建工作的先进经验薪火相传，用榜样之光照亮共产党人的奋斗初心。
党建夯基，日常工作赋能量
市产权处的工作职能主要是负责湘潭市新建商品房和存量房网签备案、商品房预售资金监管、测绘面积管理、房产信息服务等工作，与人民群众的生活息息相关。优质、高效的服务为这一个集体赢得了不少荣誉，先后获评全国青年文明号、住建部“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”、湖南省“先进基层党组织”、湖南省文明标兵单位等荣誉。
荣誉的背后，是市产权处用实际行动践行着“群众事，马上办；群众事，高效办”的庄严承诺，更是市产权处党建工作常态化，共产党员带头日常化使然。风清气正团队精神的凝聚，离不开市产权处党组织坚持不懈的党建领航，以及党建工作与日常工作的有机融合——
在房地产市场发展的新形势下，原有的商品房网签备案信息系统已无法满足现有的市场需求，系统更新迫在眉睫。2019年春节刚过，市住建局党委就下达了限期2019年7月前新系统上线的目标任务。面对时间紧、任务重、压力大等现实问题，以市产权处党总支书记傅龙飞为首的党员干部二话没说，一头就扎在了新系统研发的繁琐事务之中。信息中心邓青山等党员更是勇挑重担，白天忙着日常工作，晚上加班逐一核对数据，依靠人工一条条过滤清理，连轴奋战4个月，终于完成了25万余条数据的清理核对工作。2019年6月底，湘潭市房地产市场服务平台顺利上线。
关键时刻，党员们表现出来的政治觉悟总是那么的整齐划一。这背后，离不开市产权处党建工作的常态化。
在湘潭市党史馆展示厅，“诵读红色家书，牢记初心使命”主题党课举行，来自市产权处的8名党员及入党积极分子，分别朗诵了毛泽东同志给两个儿子的家书以及《赵一曼：一封21年的家书》，朴素的家书中，表达了革命先辈的家国情怀，也传递出共产党人的笃定信念。每月的26日，市产权处党组织都会专门为当月生日的党员同志集中过一次“政治生日”，对于这样的特殊生日会，每个党员都有些期待，再度宣读入党誓词时，总会想一想自己为什么入党，怎么做才能不辜负胸前佩戴的党徽。
家住湘潭县青山桥镇晓南村的段世秋是市产权处的帮扶对象。为了让一直独居的老人感受大家庭的温暖，党员们热心地为老人操持70大寿，热闹的生日宴就摆在了老人家的堂屋前，周边的乡邻都夸老人好福气，有这么多的亲朋。不仅如此，市产权处的党员们还成为了老人所在青山桥镇晓南村党小组的好友，热心帮扶晓南村基层党组织建设，为村民们及时输送“精神食粮”，先后给晓南村党组织赠送各类党建书籍54本，不断发挥基层党组织的战斗堡垒作用，体现党建工作在脱贫攻坚中的领航作用。
服务提质，便民利民是准绳
党建夯基，为市产权处的党员干部不断补充精神钙质，让大家以更饱满的热情、更充沛的精力投身到日常工作之中。
2019年，市产权处继续深化“放管服”改革，不断在服务品质、服务潜能上做文章，将线下与线上工作紧密结合起来，在原有“马上办”“一次办”的基础上实现了“网上办”。历时半年，市产权处与湘潭市工商银行合作研发的“湘潭市房地产市场服务平台”经前期测试、专家评审， 2019年6月底该系统平台上线运行，随后完成商品房网签备案新旧系统数据转换。此举标志着湘潭市实现房屋交易合同（包括新建商品房、存量房等）网签备案全覆盖，并以此平台为依托实现房屋网签备案“马上办、一次办、网上办、就近办”。
随着湘潭市存量房市场规模的与日俱增，为了更好地服务于这一市场，维护交易各方的合法权益，市产权处积极助推湘潭市存量房网签备案工作。2019年7月1日起，湘潭市城市规划区国有土地上存量房(二手房)买卖合同全面实行网上签约备案。为确保湘潭市存量房房屋网签备案工作顺利开展，房屋网签备案业务系统能按预定计划投入使用，2019年上半年以来，市产权处先后召开15次相关工作专题会议，组织全市金融机构、开发企业、房地产经纪机构进行专业培训6场。同时，针对市场需求，研究符合湘潭市房地产市场交易特点的市场监管服务平台具体操作规范，制定出安全、快捷、高效的办事流程，方便各交易主体的业务办理。
流程优化，市场管理提能效
服务提质的同时，市产权处也在不断优化工作流程，更好地监督管理好房地产市场，提升湘潭市房地产市场的营商环境，为各企业提供服务、搭建平台的同时，尽职履责，进一步助推全市房地产市场平稳健康发展。
市产权处在优化服务流程的同时，也加大了对房地产市场的监管，积极参与到优化市场环境的维护之中，2019年，市产权处对全市在售项目的房地产开发企业和从事房地产中介服务的经纪机构开展违法违规行为专项检查。同时，针对市长热线、红网、湘潭在线等网络舆情的投诉现象，展开对房地产开发企业违法违规操作、虚假房地产广告、投机炒房、房地产“黑中介”等行为的调查，对存在问题的开发企业和中介机构采取电话沟通、见面约谈、下达《责令限期整改通知书》等方式，及时解决房产交易中出现的问题。2019年，市产权处共开展违法违规行为专项检查5次，处理投诉63起，约谈房地产开发企业、中介经纪机构、金融机构共8家。
为确保2019年湘潭房博会的顺利进行，给广大参展房企、中介机构和购房市民提供优质的服务，市产权处将办公场所设到了房博会现场，专设网签服务区，为房博会现场网签及二手房网签系统正常安全运行保驾护航。
为进一步优化营商环境，市产权处全力推进完成“三测合一”工作。2019年11月，市产权处与市勘测设计院顺利完成合并交接工作，最终实现“一次委托、三测合一、成果共享”的改革成效，激活市场活力的同时，增强企业发展信心和竞争力。同时，市产权处完成新的GIS系统框架搭建和测绘管理系统开发工作，为未来实现数据互联共享、打造“住建一张图”云GIS服务平台提供强劲支撑，更好地服务房地产市场发展。
新的一年，他们又开启了马不停蹄的新征程，带着服务好群众的初心，带着共产党人的使命，奋勇向前、迈步从头越，不负韶华，只争朝夕。
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