金科专家微讲堂 – ① 人工智能及其应用介绍（人工智能 科学）

在科技飞速发展的今天，人工智能不再是遥不可及的概念，而是日益渗透到我们生活当中的、越来越平民化的工具。那么，什么是人工智能？能为我们带来哪些便利呢？

人工智能，英文简称AI，研究的目的是促使机器像人类一样会听、说、读、写、看，更进一步的，也会思考、会学习、会行动。

● 从能力分类看，人工智能主要包括感知能力、认知能力和行动能力。感知能力，让人工智能能够获取和识别外界信息；认知能力，则让它能够分析和理解这些信息，并做出相应的决策；行动能力，则使它能够根据决策采取相应的行动。

●从应用方面看，在工业制造、医疗、教育、汽车、金融等领域都有广泛的应用。

今天主要聚焦金融领域，来分享一些典型的应用场景：

第一，风险评估与定价：人工智能通过大数据分析和机器学习，快速、准确地评估客户的信用风险、市场风险等，为保险公司提供更加科学的定价依据。

第二，智能客服：智能客服机器人能够24小时为客户解答疑问、提供服务，提高客户满意度。同时，还能更好地理解客户的需求，提供更加个性化的服务。

第三，反欺诈识别：人工智能通过分析客户的行为模式、交易数据等信息，识别出潜在的欺诈行为，有效遏制欺诈犯罪势头，健全金融保险反欺诈机制。

第四，投资顾问：智能投资顾问能够根据客户的风险偏好、投资目标等信息，为客户提供个性化的投资建议，帮助客户实现资产的保值增值。

第五，保险产品设计：人工智能还可以帮助保险公司设计更加符合客户需求和市场趋势的保险产品，让客户买到更适合的产品。

如今，人工智能在金融保险领域的应用已经越来越广泛，它不仅能够提高保险公司的运营效率和服务质量，还能为客户提供更加便捷、高效的服务。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信人工智能将为我们带来更多的惊喜和便利。