规范着装 文明服务 切实提升群众就医获得感和满意度——市中心医院开展第三方服务专项督导检查

为切实营造良好的医疗服务环境，全面提升医院整体形象和服务水平，进一步提高群众就医获得感和信赖度，9月7日至9日，淄博市中心医院党委副书记、副院长卢艳丽带领班子成员及相关科室工作人员，对医院第三方规范服务“十日攻坚行动”进行专项督导检查。

此次检查分为八个督导组，重点检查第三方人员规范着装、佩戴工牌、文明服务、出勤履职、核酸检测、疫苗接种、院感防控等。督导区域包括东西院门诊、病房、疫苗接种点、核酸采样点、后勤运维、物资供应、设备药品耗材仓库、陪护服务点、保安保洁司梯、停车场及出入口等所有涉及第三方的工作场所。实现了检查内容和检查区域的全覆盖。

督导组通过现场查看、查阅资料、个别访谈、抽查健康码等方式对第三方在岗工作人员进行了详细检查和询问，对发现的问题如未正确佩戴口罩、未佩戴工牌、手卫生及着装不规范等，即时指出并指导整改。同时，督导组对第三方工作人员的履职尽责情况，现场给予了充分肯定。

以病人为中心，全心全意为病人服务是医院永恒的职责，文明服务，切实提升群众就医获得感和满意度，是医院追求的目标。此次医院针对第三方规范服务开展的专项行动，既是一次督导检查，也是一次教育培训，对进一步提高第三方工作人员的主动服务意识，明确职责定位，美化医疗服务环境，提升医院整体形象具有重要意义。

供稿：纪检监察室 肖宝菊

编辑：陈圆

审核：宣传科