中小企业培养数字化管理师 可降低数字化转型门槛（企业数字化管理培训）

6月13日，由数字化观察网主办的“数字引领 赋能企业新发展”中小企业数字化转型发展大会在广州举行。钉钉中国南分公司总经理邱达出席会议并以《“数字普惠” 钉钉智能推动企业生产力创新》为题发表演讲。

邱达表示，阿里云是PC，钉钉是操作系统，下联基础设施，上联行业应用。基于钉钉的企业数字化转型方案顶层设计，持续开放底层能力与伙伴深度集成；打破企业数据孤岛，低成本实现应用互联互通；打造高效安全沉浸式的交互体验，为经营管理者提供数据决策依据。目前，钉钉已经在地产、食品制造、能源制造、汽车制造、装备制造、专精特新等多领域开疆扩土，积累了丰富的数字化转型服务经验。

演讲结束后，邱达接受数字化观察网独家采访。以下为主要内容：

超过6亿用户、2300多万家企业使用钉钉

数字化观察网：钉钉的核心竞争力是什么？

邱达：核心的竞争力我觉得有三点。第一是钉钉的先发优势。钉钉到今年服务企业数字化赛道已进入第八个年头，钉钉平台已有超过6亿的用户，超过 2300 万企业在使用钉钉。第二，先发优势带来规模优势，刚才我也提到了我们的规模。第三，钉钉和阿里云所处的云智能的板块，比如说云的底座、云的智能，包括最近比较火的大模型的能力，这些的结合是钉钉的优势。

PaaS First Partner First 助力生态伙伴成功

数字化观察网：钉钉不再聚焦于具象的应用，而是聚焦于能力的发展，将沟通和协同场景充分融合，让to B协同沟通更加有效且一致性。这句话能详细解释阐述一下吗？

邱达：这和钉钉最近的战略有关系。第一我们提了钉钉要PaaS化，PaaS First表示钉钉不会去做一个具象的SaaS，通过具体的SaaS应用去服务客户。PaaS化要求反而更高，它能够支持伙伴基于钉钉的PaaS去做SaaS的创新。

第二，客户自己不管是能力、效率、成本还是体验，要比自己单独去做一个SaaS的创新和 SaaS的应用更好，这样别人才会用你的PaaS。

第三，还要考验在这个平台上去做SaaS的创新和创业要有很好的商业增长，这样才能持续性的提供服务。所以钉钉定的PaaS化方向，实际上是把更难的一部分事情留给自己，把更多创业创新的机会以及服务客户的机会留给伙伴和SaaS 创业者。

钉钉发布最小产品：“/” 能文生文、文生图等

数字化观察网：最近AI大模型话题热度很高，钉钉的AI能力能够给客户提供什么价值？

邱达：大模型这个话题很热。过去大模型一直不温不火有几个原因，第一是它的算力，复联计算让算力得到突破。第二大模型的到来让大家觉得我们的深度加上训练的强度达到临界值的时候，可以更快速的逼近智能，这两个前提条件触发了人工智能火爆。

钉钉在人工智能领域，第一批接入阿里自己的大模型，钉钉天然具备在大模型领域里更好地产生服务和链接。

邱达：大家都知道，钉钉发布了斜杠「/」，之前我也做了演示。在钉钉文档里，你打一个「/」，就可以问：帮我生成一篇文案，帮我生成一张图片；或者是我想做一件事情，但是这个框架我脑子里面还没有，你帮我画一个脑图，实际上这个最小的产品背后调度的反而是目前来讲最大的一个算力。

我们可以把客户过往沉淀的很多数据，变成数据的训练样本，并且把模型部署给客户。一旦完成了专属的模型训练，「/」在某某行业给我一个最好的方案，生成出来一个可用的逼近智能的答案就成为可能。「/」只是开始，未来还有无比大的想象空间可以做。

数字普惠 钉钉智能推动企业生产力创新

数字化观察网：钉钉为专精特新和中小企业提供的服务有哪些？

邱达：钉钉给专精特新、给中小企业提供的是数字普惠。更多的伙伴和企业能调度钉钉，或者把钉钉集成进去，提供企业能上手即用的解决方案，去解决具体问题。

第二定价和产品坚持普惠原则，我们专业版产品9800元一年，钉钉的能力已一体化集成到普惠专业版里。中大企业用的专属版本，我们的起始定价七八万每年。

这些能力的封装和普惠的定价，是我们提供给专精特新和中小企业的一个商务上面的考量，让他们觉得我可以先试一试。

最后的话是人才的供给，我们和人社部合作，在一个新的职业叫数字化管理师的职业上，做了前置的努力。完成数字化管理师的学习和考核，可以调用非常多的钉钉的能力，在企业的一些小的细节等方面上快速用钉钉的能力去搭建数字化的解决方案，性价比极高。

也是有这样的打底，我们在专精特新企业覆盖的比例以及中小企业选择钉钉的比例上，非常不错。

钉钉培养数字化管理师 非科班出身也可掌握

数字化观察网：您说的这个数字化管理师，就是钉钉要为企业培训和输送这种数字化方面的人才吗？

邱达：对，我们建立了一个数字化管理师的职业方向。这个职业方向人手不足。但是我们提供的理念，比如说它应该具备什么技能，这些技能背后的学习内容和培训的材料我们做了很多共建。只要按照这个流程走下来，企业相当于有一个非常优秀的掌握了数字化工具的人才。

对数字化管理师来讲，并没有科班出身的IT或者是计算机的要求，它是一个应用层的职业，很多企业里非科班出身的也考数字化管理师。因为钉钉上面有 0 代码和低代码，只要是会业务的人会拖拉拽用鼠标的同学，只要理解业务，它就可以通过自个对业务的理解搭建出一个应用出来。数字化管理师是我们通过一系列的学习降低数字化门槛。

三个步骤 中小企业数字化转型可自检自查

数字化观察网：在您看来，中小企业在数字化转型过程普遍存在哪些问题？您有什么样的建议？

邱达：中小企业做数据化转型可分三步走。首先是全息，还有哪些关键要素没有数字化，快速通过零代码低代码数字化。二是链接，过往信息系统和未来数字化的底座集成，链接起来，面向全流程的打通，拆掉信息烟囱。三是一二步完成后开始面向智能，开启产业或者行业智能的未来。

我觉得这三个步骤，中小企业老板们可用来自检自查。